esen +34 674 29 66 71 info@wexcursion.com

Preguntas

¿Cómo/Dónde puedo reservar?

Puedes reservar en la página o en nuestra oficina en Plaza Honduras, 26 de 09:30 a 14:30

¿Tengo que reservar con antelación o puedo pagar el día del viaje?

Sí, hay que reservar con antelación, porque no podemos garantizar que haya plazas disponibles el mismo día.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

En caso de excursiones de un día (Mismo día ida y vuelta)
Hasta una semana de la excursión devolución del 100% en forma de dinero o bono para otras excursiones.
Hasta el jueves (20:00) de la misma semana de la excursión Reembolso del 100% en forma de bono de viaje.
Después del jueves, no hay reembolso. 

En caso de un viaje de más de un día (Pernocte)
Hasta 1 mes antes: devolución del 100%
Hasta 3 semanas: 80% de reembolso
Hasta 2 semanas: 50% de reembolso
Después de 2 semanas: No reembolso

En caso de no presentarse en el día del viaje no hay reembolso, en caso de llegar tarde al punto de encuentro no hay reembolso.

¿De dónde sale el autobús?

Normalmente nuestros autobuses salen de Avenida Aragón 31 (Mestalla). De todas formas, tras la reserva, recibirá todos los detalles con el ticket por correo electrónico (consulte su carpeta de correo no deseado en caso de recibir el correo inmediatemente después de la reserva)

¿Cómo puedo contactar con la agencia?

Para cualquier consulta puede escribir a:

Correo electrónico: info@wexcursion.com, WhatsApp: +34 674296671

¿Están incluidos los seguros?

Wexcursion dispone de todos los seguros, por supuesto seguro RC,  seguro de viaje en caso de excursiones en las ciudades, seguro de montaña en caso de excursiones en la montaña, seguro de deportes de aventura en caso de excursiones de aventura.

¿Cómo funciona la fórmula WE?

Nuestra fórmula WE (I2WE), donde tratamos de mezclar personas de mismas edades e intereses.
Con nuestra fórmula, si vienes solo (I), seguro que te vas a casa con una nueva familia (WE) y si vienes en grupo te vas a casa con un grupo aún más grande.

¿Los viajes tienen coordinador y guía?

Todos los viajes cuentan con un coordinador professional y un/a ayudante que se encarga de la logística y asegura de que todos tengan una experiencia inolvidable. Aparte de eso, el 99% de nuestras excursiones en la ciudades cuentan con un guía local oficial y las excursiones de montaña cuentan con un guía de montaña profesional.

¿Es posible llevar mascotas?

Lamentablemente no. No se permiten mascotas en nuestros viajes, a excepción de los perros guía (infórmenos por correo electrónico o por teléfono con anticipación).

¿Puedo viajar con niños?

En todas las excursiones mencionamos la edad mínima. En caso de no este mencionado, por favor escríbanos y le informaremos. Pero normalmente, si se trata de una excursiones en la ciudad, los niños a partir de 4 años pueden viajar con sus padres bajo carta de responsabilidad, pero hay que avisarnos con al menos 48 horas de antelación.

¿Necesito calzado y/o ropa especial para las caminatas de montaña?

Puedes consultar la página de la excursión donde se mencionará claramente lo que necesitas para la excursión. Pero para todas las excursiones de montaña se necesita un calzado adecuado, que normalmente hasta nivel medio pueden ser zapatillas deportivas ya partir de nivel medio tienen que ser zapatillas especiales de montaña.

¿Hay algún lugar donde pueda alquilar equipo extra (bicicleta/scooter/equipo de snorkel/traje de baño, etc...)?

Todos los equipo extra que se pueda alquilar se mencionará en la página de la excursión, si no se menciona, significa que no disponemos equipo extra para este viaje.

¿Está incluido el almuerzo/cena?

NO, Si no está mencionado en apartado incluido, no está incluido.  Consulte la página de viaje/excursión para ver qué está incluido y qué no.

¿La entrada al museo/atracción está incluida?

No, no está incluido si no se menciona en el apartado incluido. Consulte la página de viaje/excursión para ver qué está incluido y qué no.

¿Qué llevar en las excursiones/viajes?

Normalmente está claramente mencionado que llevar, y también junto con el correo de reserva recibirá todos los detalles, hora de salida, qué traer, qué está incluido, etc… 

If you still have doubts. Please write us: +34674296671 or info@wexcursion.com

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