esen +34 674 29 66 71 info@wexcursion.com

Preguntas

¬ŅC√≥mo/D√≥nde puedo reservar?

Puedes reservar en la p√°gina o en nuestra oficina en Plaza Honduras, 26 de 09:30 a 14:30

¬ŅTengo que reservar con antelaci√≥n o puedo pagar el d√≠a del viaje?

Sí, hay que reservar con antelación, porque no podemos garantizar que haya plazas disponibles el mismo día.

¬ŅCu√°les son las pol√≠ticas de cancelaci√≥n?

En caso de excursiones de un día (Mismo día ida y vuelta)
Hasta una semana de la excursión devolución del 100% en forma de dinero o bono para otras excursiones.
Hasta el jueves (20:00) de la misma semana de la excursión Reembolso del 100% en forma de bono de viaje.
Después del jueves, no hay reembolso. 

En caso de un viaje de más de un día (Pernocte)
Hasta 1 mes antes: devolución del 100%
Hasta 3 semanas: 80% de reembolso
Hasta 2 semanas: 50% de reembolso
Después de 2 semanas: No reembolso

En caso de no presentarse en el día del viaje no hay reembolso, en caso de llegar tarde al punto de encuentro no hay reembolso.

¬ŅDe d√≥nde sale el autob√ļs?

Normalmente nuestros autobuses salen de Avenida Aragón 31 (Mestalla). De todas formas, tras la reserva, recibirá todos los detalles con el ticket por correo electrónico (consulte su carpeta de correo no deseado en caso de recibir el correo inmediatemente después de la reserva)

¬ŅC√≥mo puedo contactar con la agencia?

Para cualquier consulta puede escribir a:

Correo electrónico: info@wexcursion.com, WhatsApp: +34 674296671

¬ŅEst√°n incluidos los seguros?

Wexcursion dispone de todos los seguros, por supuesto seguro RC,¬† seguro de viaje en caso de excursiones en las ciudades, seguro de monta√Īa en caso de excursiones en la monta√Īa, seguro de deportes de aventura en caso de excursiones de aventura.

¬ŅC√≥mo funciona la f√≥rmula WE?

Nuestra fórmula WE (I2WE), donde tratamos de mezclar personas de mismas edades e intereses.
Con nuestra f√≥rmula, si vienes solo (I), seguro que te vas a casa con una nueva familia (WE) y si vienes en grupo te vas a casa con un grupo a√ļn m√°s grande.

¬ŅLos viajes tienen coordinador y gu√≠a?

Todos los viajes cuentan con un coordinador professional y un/a ayudante que se encarga de la log√≠stica y asegura de que todos tengan una experiencia inolvidable. Aparte de eso, el 99% de nuestras excursiones en la ciudades cuentan con un gu√≠a local oficial y las excursiones de monta√Īa cuentan con un gu√≠a de monta√Īa profesional.

¬ŅEs posible llevar mascotas?

Lamentablemente no. No se permiten mascotas en nuestros viajes, a excepción de los perros guía (infórmenos por correo electrónico o por teléfono con anticipación).

¬ŅPuedo viajar con ni√Īos?

En todas las excursiones mencionamos la edad m√≠nima. En caso de no este mencionado, por favor escr√≠banos y le informaremos. Pero normalmente, si se trata de una excursiones en la ciudad, los ni√Īos a partir de 4 a√Īos pueden viajar con sus padres bajo carta de responsabilidad, pero hay que avisarnos con al menos 48 horas de antelaci√≥n.

¬ŅNecesito calzado y/o ropa especial para las caminatas de monta√Īa?

Puedes consultar la p√°gina de la excursi√≥n donde se mencionar√° claramente lo que necesitas para la excursi√≥n. Pero para todas las excursiones de monta√Īa se necesita un calzado adecuado, que normalmente hasta nivel medio pueden ser zapatillas deportivas ya partir de nivel medio tienen que ser zapatillas especiales de monta√Īa.

¬ŅHay alg√ļn lugar donde pueda alquilar equipo extra (bicicleta/scooter/equipo de snorkel/traje de ba√Īo, etc...)?

Todos los equipo extra que se pueda alquilar se mencionará en la página de la excursión, si no se menciona, significa que no disponemos equipo extra para este viaje.

¬ŅEst√° incluido el almuerzo/cena?

NO, Si no está mencionado en apartado incluido, no está incluido.  Consulte la página de viaje/excursión para ver qué está incluido y qué no.

¬ŅLa entrada al museo/atracci√≥n est√° incluida?

No, no está incluido si no se menciona en el apartado incluido. Consulte la página de viaje/excursión para ver qué está incluido y qué no.

¬ŅQu√© llevar en las excursiones/viajes?

Normalmente est√° claramente mencionado que llevar, y tambi√©n junto con el correo de reserva recibir√° todos los detalles, hora de salida, qu√© traer, qu√© est√° incluido, etc…¬†

If you still have doubts. Please write us: +34674296671 or info@wexcursion.com

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